地铁乘车出现通信故障怎么办

早高峰赶着上班，手机往闸机上一贴，结果乘车码转圈圈刷不出来；或者人已经进站了，站台里信号断断续续，连个消息都发不出去。这种地铁乘车出现通信故障的情况，说实话不少人都碰上过，我自己就遇到过两回，一次是扫码进站死活没反应，后面排了一长串人，尴尬得不行。今天就结合我自己的踩坑经历，跟大家聊聊遇到这类问题到底该咋办，哪些能自己解决，哪些得找工作人员，尽量让大家少走弯路。

先搞清楚：是手机的问题还是地铁的问题

遇到地铁乘车出现通信故障，第一件事别急着慌，先判断问题出在哪。我的经验是，先看手机屏幕：如果乘车码页面一直在加载、提示网络异常，多半是你手机信号或者流量出了问题；如果码显示正常但闸机没反应，那可能是闸机读头或者后台通信出了状况。还有一种情况是手机欠费停机了，自己没注意，扫码自然失败。这时候可以试着开关一下飞行模式，或者切到另一个运营商的网络，实在不行重启一下手机，很多时候就恢复了。另外提醒一句，出门前把乘车码提前打开、截图备用，这个习惯真能救急，我在每次进站前都这么干。

站内信号中断，扫码刷不出来怎么应急

有时候是进了站厅或者站台，地铁乘车出现通信故障表现为手机彻底没网，乘车码刷不出来也刷新不了。这种情况我一般先去客服中心或者找站务员，说明情况后工作人员可以用设备帮你处理，比如人工放行或者引导你走其他通道。别不好意思开口，站务员天天处理这种事，见怪不怪。另外现在不少城市的地铁App支持离线码或者先乘车后付费，平时可以提前开通，关键时刻能顶上。要是赶时间又实在搞不定，临时买张单程票进站也是个办法，虽然麻烦点，但总比干等着强。还有个小细节，站台人多的时候网络会更拥堵，尽量往人少的地方走走，信号可能会好一点。

故障耽误了行程，后续这些事别忘了做

等地铁乘车出现通信故障的事处理完，人顺利出站了，还有几件事值得留意。如果因为故障导致你进站出站记录不完整，下次乘车可能会被扣全程费用，记得在App里查一下行程记录，有问题及时申诉，一般都能退回。我上次就是出站没刷上，后来在App里提交了申诉，两天就给处理了。另外，如果你经常坐地铁，建议把常用的乘车方式都准备好，比如手机NFC、实体卡、乘车码都弄上，一个不行换另一个，地铁乘车出现通信故障时就不至于手忙脚乱。平时也可以关注一下地铁官方公众号，遇到大面积通信故障会提前发通知，出门前瞄一眼能省不少事。

说到底，地铁乘车出现通信故障虽然闹心，但大多数情况都有办法应对，关键是别慌、提前做准备、该找工作人员就找。希望这篇经验能帮到经常坐地铁的你，出门顺利不堵心。